在层次模型中进行有效的客户关系管理和市场开拓，可以通过以下几个步骤来实现：
定义目标市场：首先要明确目标市场，了解目标市场的特点、需求和竞争情况，确定市场细分和目标客户群体。
建立客户数据库：建立完整的客户数据库，包括客户的基本信息、购买历史、偏好等数据，以便更好地了解客户需求，制定个性化的营销策略。
实施客户分类：根据客户的价值和需求程度，对客户进行分类，重点关注高价值客户，制定针对性的客户管理策略。
制定客户关系管理策略：建立客户关系管理体系，包括客户接触点的管理、客户反馈的收集和分析、客户投诉的处理等，确保与客户的沟通和互动顺畅。
提供个性化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的产品和服务，增强客户满意度和忠诚度。
进行市场开拓：通过市场调研和竞争分析，发现新的市场机会和潜在客户群体，制定市场开拓策略，拓展市场份额和业务范围。
持续改进和优化：定期评估客户关系管理和市场开拓的效果，根据反馈结果进行调整和优化，不断提升管理效率和市场竞争力。
例如，某公司在实施层次模型的客户关系管理和市场开拓过程中，通过建立完善的客户数据库，对客户进行分类和个性化服务，成功提升了客户满意度和忠诚度。同时，通过市场调研和竞争分析，发现了新的市场机会，制定了针对性的市场开拓策略，有效拓展了业务范围和市场份额。
综上所述，通过在层次模型中实施有效的客户关系管理和市场开拓，企业可以更好地了解客户需求，提升客户满意度，拓展市场份额，实现持续发展和增长。